Princípios de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM)
Por que fazer este curso?
Uma premissa de gestão é que só se gerencia o que se mede. E para monitorar e controlar os processos de negócio em uma organização, é fundamental ter indicadores de processos bem definidos. É igualmente importante que estes indicadores sejam confiáveis e que sejam gerados de forma automática durante a execução dos processos.
O uso de ferramentas para automatização de processos, como o Bizagi, auxilia em grande parte esta tarefa, à medida que os BPMS (Business Process Management Suites) geram aplicações baseadas no processos de negócio e coletam dados durante a execução dos mesmos, que irão alimentar os indicadores e servir de base para relatórios gerenciais.
Através desse curso, você irá:
⇢ Aprender fazendo como funciona um BPMS desde a modelagem do processo de negócio até a geração da aplicação;
⇢ Aprender com especialistas. O curso é projetado por CBPPs com conhecimento extenso na notação e na ferramenta Bizagi Suite;
⇢ Conhecer a ferramenta BPMS Bizagi Suite. A Pentago é a única empresa Fornecedora de Soluções de Negócio da Bizagi no Espírito Santo;
⇢ Realizar um treinamento confiável. Estude com uma empresa que é provedora de treinamento credenciado da ABPMP Internacional (Association of Business Process Management) e que ajudou centenas de pessoas e empresas a dominar conceitos de BPM. Sabemos como juntar o aprendizado com de forma envolvente!
Objetivo
Neste módulo criado recentemente, apresentamos aos alunos como utilizar as técnicas de Business Intelligence/Data Analytics e de Business Activity Monitoring para definir e criar indicadores de desempenho de Processos (Business Process Indicators) e construir dashboards para monitorar continuamente os processos.
Os alunos aprenderão a definir os melhores pontos para medição do desempenho dentro dos processos, juntamente com a definição das periodicidades de atualização e medição, procedimentos de Extração, Transformação e Carga de informações dos processos (ETL), leituras de logs de ferramentas BPMS, etc. Nesse treinamento utilizamos a ferramenta Microsoft PowerBI Desktop para criar as métricas, BPIs e Elaborar dashboards para monitoramento do desempenho dos processos e da jornada do cliente.
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Conteúdo Programatico
⇢ Conceitos de Gerenciamento de Desempenho de Processos;
⇢ Business Intelligence/Data Analytics - Data Warehouses, Data lakes
⇢ Self-Service BI e Data Mining;
⇢ Business Activity Monitoring - Prevendo problemas;
⇢ Mapeamento e monitorando a jornada do Cliente sobre o processo;
⇢ O que medir, onde medir e quando medir ;
⇢ Definição dos indicadores de desempenho do processo;
⇢ Criando Dashbords para os Donos de Processos;
⇢ Conectando os resultados do processo ao planejamento estratégico;
⇢ Avaliação de resultados;
⇢ Plano de ação de melhorias;
⇢ Dinâmicas em grupo e exercícios práticos.
A quem se destina o treinamento
Profissionais que estejam envolvidos ou interessados nos trabalhos de monitoramento do desempenho dos processos, atividades de melhoria continua ou ainda em atividades de verificação da eficácia das iniciativas. Esse módulo capacita o profissional a utilizar ferramentas e técnicas para análise de indicadores e métricas sobre o desempenho do processo, permitindo-o a verificar se os resultados pretendidos nas iniciativas de melhoria e transformação, alcançaram os resultados pretendidos. Também se destina aos profissionais que executam o papel de donos de processos, capacitando-os na definição e geração de Key Performance Indicators (KPI) para os processos de negócios, que servirão como instrumento de monitoramento do desempenho, bem como associar esses KPIs aos objetivos estratégicos da organização. Destinado a profissionais de processos, donos de processos, arquitetos de processos, analistas de processos, desenvolvedores BPM, analistas de requisitos e profissionais de TI, estudantes universitários (graduação e pós-graduação), profissionais que desejam aprender a utilizar ferramentas de Query reporting e self-service BI.
Pré-requisito
É pré-requisito para este curso o conhecimento básico sobre conceitos e práticas de BPM, além de modelagem de processos com a notação BPMN 2.0.
É recomendado que tenha participado dos cursos de Introdução em Gerenciamento de Processos de Negócio e Modelagem de Processos de Negócio com Bizagi - Notação BPMN 2.0.
Esse curso é dirigido ao monitoramento do desempenho de processos. Recomenda-se que os participantes estejam familiarizados com os conceitos e a utilização de técnicas de Business Intelligence (Self-Service BI, Data Analytics) e Business Activity Monitoring (BAM).
Participando deste curso você recebe:
⇢ Material de treinamento
⇢ Guia de Referência BPMN 2.0 da Pentago
⇢ Certificado impresso de conclusão do treinamento com o selo de Provedor de Treinamento da ABPMP
Agenda
Consulte as próximas turmas para o treinamento para CBPP aqui
Instrutores CBPPs
⇢ Ivan de Vargas
⇢ Marco Túlio Perdigão
Inscrição
Duração: 18 horas
Investimento: R$ 900,00 (ou até 12 x no parcelamento do cartão)
Forma de Pagamento: Depósito bancário ou cartão de crédito
As inscrições podem ser feitas clicando no botão abaixo:
Ou pelo e-mail treinamento@pentago.com.br, ou pelos telefones (27) 3325-6828 / (27) 3325-6182.
Consulte condições diferenciadas de pagamento.⇢ 5% para grupos de 3 a 5 pessoas da mesma organização
⇢ 8% para grupos de 6 a 10 pessoas da mesma organização
⇢ 10% para grupos com mais de 10 pessoas da mesma organização
⇢ 10% de desconto para associados ABPMP
⇢ 10% de desconto para clientes, ex-clientes e ex-alunos da Pentago
⇢ 12% de desconto para inscrições antecipadas (20 dias do início)
A confirmação de inscrição será enviada pela PENTAGO para seu contato preferencial.
As inscrições podem ser realizadas através do site (www.pentago.com.br), pelo e-mail treinamento@pentago.com.br, ou pelos telefones (27) 3325-6828 / (27) 3325-6182.
Devido ao momento especial provocado pela pandemia do novo coronavirus,
modificações na operacionalização dos nossos treinamentos foram necessárias,
para saber informações de turmas abertas e inscrições favor contratar - nos pelo telefone / WhatsApp (27) 99293-6632